Foire aux questions

Le clavier Tryhard est une idée originale de CYRILmp4, un créateur de contenu français aux 5M d'abonnés, particulièrement reconnu pour son expertise jeu vidéo. Toujours en quête du matériel gaming idéal, CYRILmp4 a vite réalisé que la plupart des claviers mécaniques, qui figurent pourtant parmi les plus réputés pour le jeu vidéo, étaient uniquement développés aux États-Unis ou en Asie, et n'étaient malheureusement que très peu accessibles en Europe. Il s'est donc entouré de consultants clavier et d'experts en production afin d'arriver à créer le clavier mécanique idéal, accessible en termes de prix, et surtout distribuable en France.

Tryhard est une marque de matériel gaming de haute qualité qui propose des périphériques au design simple et épuré et qui garantit des sensations de frappe uniques. Elle a été développée par CYRILmp4, un créateur de contenu français reconnu pour sa culture et son amour du jeu vidéo.

Le clavier Tryhard a été pensé et conçu comme le clavier ultime pour joueurs exigeants. > Personnalisation : Grâce à sa technologie hotswap, chaque joueur peut changer ou réparer soi-même les pièces, sans avoir besoin de l'appui d'un expert. Le positionnement sud des LEDs (south facing) permet également d'éviter toute interférence, qu'importe le profil de touches que vous utilisez. > Adaptabilité : Trois modes sont proposés - Bluetooth 5.0, câble USB-C et sans fil 2,4Ghz -, afin de satisfaire les habitudes de connectivité de chacun. > Sensation : Le montage du clavier en gasket mount permet notamment un meilleur amortissement des vibrations ainsi qu'une meilleure stabilité. > Durabilité : Grâce aux matériaux utilisés, aux interrupteurs mécaniques et à ses pièces facilement interchangeables, le clavier Tryhard vous offre une durée de vie plus longue que celle de claviers traditionnels et garantit donc une approche plus écoresponsable de la technologie. > Esthétique : Son design minimaliste et épuré peut s'adapter à n'importe quel setup. A noter que les caractères sont imprimés sur la face avant du clavier ;)

Le "gasket mount" est une méthode de montage utilisée dans la conception de claviers mécaniques. Il se caractérise par l'utilisation de joints en caoutchouc (gaskets) situés entre la plaque du clavier et le boîtier pour fixer les interrupteurs mécaniques. Cette approche diffère du montage traditionnel par plaque ou "plate mount" où les interrupteurs sont directement fixés à une plaque métallique. Pourquoi avoir choisi cette option avec Tryhard ? Car le gasket mount contribue à améliorer le confort de frappe, fournit une sensation pus douce de la saisie, offre une meilleure stabilité à l'ensemble du clavier et surtout permet à chacun de personnaliser les pièces sans avoir recours à l'intervention d'une personne tierce.

Notre clavier Tryhard est un clavier compact, format 65%, qui ne comprend que les touches essentielles. Ces dernières, aux profils cherry, sont fabriquées en polybutylène téréphtalate (PBT), un matériau plastique réputé pour sa durabilité, sa résistance à l'usure et sa texture agréable au toucher. Il est également équipé d'un stabilisateur prélubrifié monté sur une plaque en métal, pour ajouter plus de poids et de stabilité, ainsi que d'un amortissement de plaque en poron et d'un amortisseur de boitier en silicone. Les interrupteurs mécaniques (ou switches) sont de modèle CIDOO. Le bouton de volume est en aluminium noir, pour une finition plus élégante et solide. Le boitier et la double-encadrure sont quant à eux en acrylonitrile butadiène styrène (ABS).

Évidemment ! Notre clavier Tryhard est conçu pour tout type d'utilisation, avec un confort de frappe accru et un design épuré, lui permettant de s'intégrer dans n'importe quel setup.

Oui, tout à fait ! Si la première série est déjà vendue, vous pouvez dès à présent en précommander un nouveau. Dès que la palier de 2000 nouvelles unités est atteint, la production sera lancée et les claviers livrés dans la foulée. Vous serez alertés par email ! Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez vous référer à la section "Précommandes".

Certainement 👀. Vos retours seront d'ailleurs très importants pour nous aider à nous améliorer et continuer de vous proposer les meilleurs produits possibles !

Le clavier Tryhard a été pensé et designé en France, avec l'appui d'un consultant expert en clavier. La production s'est ensuite faite en Chine, par l'intermédiaire de SH Global, notre partenaire privilégié qui se caractérise par plus de 60 ans d'expérience dans la fabrication et la logistique. Leur expertise garantit une qualité exceptionnelle et une gestion méticuleuse à chaque étape du processus de création, fabrication et de la logistique.

Oui, notre clavier est compatible avec la dernière génération de consoles.

Pour les achats qui ont été réalisés entre le 22 décembre et le 29 mars, les colis seront livrés à votre porte avant le 5 avril au plus tard. Une fois le 29 mars passé, il faudra simplement compter entre 1 à 2 jours ouvrés de livraison si vous résidez en France métropolitaine. Si vous habitez hors France métropolitaine, 3 à 5 jours ouvrés seront nécessaires à l’acheminement de votre colis par notre transporteur.

Les frais de livraison sont de 9,90 euros en France métropolitaine pour une commande de 1 à 3 claviers. Au-delà de 3 claviers, des frais s'ajoutent. Pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et l'Allemagne, comptez 14,90 euros pour une commande de 1 à 2 claviers. Au-delà de 2 claviers, des frais s'ajoutent.

Une fois votre achat effectué, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande. Dès que la commande sera expédiée (c'est-à-dire une fois que le bateau sera à quai), un nouvel e-mail contenant toutes les informations nécessaires au suivi sera déclenché via Tryhard et via notre prestataire de livraison, GLS. Peu de temps avant la livraison, vous recevrez également par SMS la date et heure de livraison estimée. Vous pourrez, en utilisant la plateforme mise à sa disposition par notre prestataire, programmer (si vous le souhaitez) une autre date de livraison et/ou demander à vous faire livrer chez un voisin et/ou demander à ce que la commande soit livrée dans un Point Relai de votre choix. Vous pourrez également suivre en temps réel la progression de la livraison. Enfin, dans l’hypothèse où le livreur ne pourrait vous remettre votre commande, elle sera automatiquement déposée dans un Point Relai à proximité de votre domicile.

C'est normal ! Tant que les claviers ne sont pas arrivés en France, il ne nous est pas encore possible de scanner la commande pour permettre de la suivre. Dès la réception du colis par nos équipes, vous recevrez deux emails de la part de Tryhard et GLS vous confirmant l'expédition jusqu'à votre porte ainsi qu'un numéro de suivi associé pour le tracker.

Aucune problème, cela arrive ! Écrivez simplement un email à l'adresse sav@tryhard-gear.com avec vos informations de commande (numéro de commande, nom, prénom, adresse email) ainsi que les corrections à apporter. Nous nous chargerons d'envoyer les modifications à notre transporteur !

Les claviers Tryhard sont expédiés en France métropolitaine mais aussi en Belgique, Allemagne, au Luxembourg ainsi qu'aux Pays-Bas. Nous travaillons sur des solutions pour inclure d'autres pays comme le Canada ou la Suisse. Nous vous tiendrons informés des nouveautés !

En cas de renvoi à l'expéditeur, notre prestataire GLS ou notre équipe Tryhard essaieront de vous contacter pour vérifier l'adresse postale et comprendre d'où provient l'erreur. Nous procéderons ensuite à un second renvoi. Si nous n'arrivons pas à vous joindre, nous nous réservons le droit d'annuler et rembourser votre la commande.

Vous disposerez d'un numéro de suivi pour suivre l'évolution de l'expédition de votre commande, depuis l'espace de stockage jusqu'à votre porte. En cas de problème, vous pourrez écrire un e-mail à l'adresse suivante : sav@tryhard-gear.com.

Nous vous invitons à nous transmettre un email à l'adresse suivante : sav@tryhard-gear.com. Veuillez y joindre une description complète des problèmes rencontrés, des photos et vidéos pour mieux nous aider à analyser la situation, ainsi que votre facture ou une confirmation d'achat.

Le règlement des achats s’effectue par l’intermédiaire du service de paiement sécurisé fourni par carte bancaire du réseau Visa, Eurocard/Mastercard ou via le service Paypal !

Les prix affichés sont en euros.

Il n'est pas possible d'annuler votre commande une fois l'achat effectué. Vous disposez toutefois d'un délai légal de rétraction de 14 jours à compter de la réception de la commande. Si vous souhaitez faire valoir ce droit, contactez-nous sur l'adresse sav@tryhard-gear.com. Notre prestataire vous fera ensuite parvenir un lien de paiement pour les frais de retour. Si l'ensemble du colis - produit et packaging - est bien intact, nous procèderons ensuite au remboursement.

Vous disposez d'un délai légal de rétraction de 14 jours à compter de la réception de la commande. Si vous souhaitez faire valoir ce droit, contactez-nous sur l'adresse sav@tryhard-gear.com. Notre prestataire vous fera ensuite parvenir un lien de paiement pour les frais de retour, qui sont à votre charge. Si l'ensemble du colis - produit et packaging - est bien intact, nous procèderons ensuite au remboursement.

Vous disposez d'un délai légal de rétraction de 14 jours à compter de la réception de la commande. Si vous souhaitez faire valoir ce droit, contactez-nous sur l'adresse sav@tryhard-gear.com. Notre prestataire vous fera ensuite parvenir un lien de paiement pour les frais de retour., qui sont à votre charge. Si l'ensemble du colis - produit et packaging - est bien intact, nous procèderons ensuite au remboursement. Passé ce délai, Tryhard n'accepte plus aucun retour. Pour en savoir plus, nous vous incitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Tryhard ne procède à aucun échange, hormis dysfonctionnements majeurs avérés à la réception de la commande. En cas de problème, contactez notre sav à l'adresse sav@tryhard-gear.com, photos et vidéos à l'appui. Si un échange doit effectivement avoir lieu, les stocks étant très limités, Tryhard se réserve le droit de simplement procéder à un remboursement ou de vous proposer de patienter jusqu'au prochain réassort. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Si vous souhaitez obtenir votre facture, envoyez simplement un e-mail à sav@tryhard-gear.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Aucune contrainte. Libre à vous de modifier les touches par de nouvelles, comme bon vous semble ! Notre clavier a spécifiquement été conçu pour permettre à chacun de le personnaliser selon ses besoins et envies.

Notre site Tryhard ne permet pour le moment pas d'en acheter. C’est en revanche quelque chose de prévu d’ici peu, consultez régulièrement notre site ou vos emails pour en savoir plus !

Tous nos claviers ont précautionneusement été inspectés avant leur envoi par notre service Contrôle Qualité. Nous vous invitons à nous transmettre un email à l'adresse suivante : sav@tryhard-gear.com. Veuillez y joindre une description complète des problèmes rencontrés, des photos et vidéos pour mieux nous aider à analyser la situation, ainsi que votre facture ou une confirmation d'achat.

Commencez par vérifier si le problème concerne une touche unique, plusieurs touches différentes ou une zone très précise. Une fois les touches identifiées, retirez-les avec l'extracteur et assurez-vous qu'elles ne soient pas sales ou endommâgées. Vérifiez qu'il n'y ait aucun élément bloquant (poussière, miette) puis reclipsez-les manuellement. Vous pouvez également essayer de nettoyer votre clavier. Éteignez et débranchez-le. Utilisez de l'air comprimé ou un aspirateur à faible puissance pour enlever la poussière et les débris entre les touches. Si nécessaire, utilisez un chiffon doux légèrement humidifié avec de l'eau ou une solution de nettoyage douce pour essuyer les touches et le boîtier du clavier. Laissez sécher complètement avant de le rebrancher. Si le problème persiste, il peut être nécessaire de consulter un professionnel ou de contacter notre équipe.

Commencez par vérifier si le problème concerne une touche unique, plusieurs touches différentes ou une zone très précise. Une fois les touches identifiées, retirez-les avec l'extracteur et assurez-vous qu'elles ne soient pas sales ou endommâgées. Vérifiez qu'il n'y ait aucun élément bloquant (poussière, miette) puis reclipsez-les manuellement. Vous pouvez également essayer de nettoyer votre clavier. Éteignez et débranchez-le. Utilisez de l'air comprimé ou un aspirateur à faible puissance pour enlever la poussière et les débris entre les touches. Si nécessaire, utilisez un chiffon doux légèrement humidifié avec de l'eau ou une solution de nettoyage douce pour essuyer les touches et le boîtier du clavier. Laissez sécher complètement avant de le rebrancher.

Commencez par vérifier si le problème concerne une touche unique, plusieurs touches différentes ou une zone très précise. Une fois les touches identifiées, retirez-les avec l'extracteur et assurez-vous qu'elles ne soient pas sales ou endommâgées. Vérifiez qu'il n'y ait aucun élément bloquant (poussière, miette) puis reclipsez-les manuellement. Vous pouvez également essayer de nettoyer votre clavier. Éteignez et débranchez-le. Utilisez de l'air comprimé ou un aspirateur à faible puissance pour enlever la poussière et les débris entre les touches. Si nécessaire, utilisez un chiffon doux légèrement humidifié avec de l'eau ou une solution de nettoyage douce pour essuyer les touches et le boîtier du clavier. Laissez sécher complètement avant de le rebrancher.

Vous pouvez modifier l'intensité ! Reportez-vous au manuel d'utilisation pour plus d'informations ou utilisez simplement la combinaison suivante afin d'augmenter la luminosité : FN + ↑.

Nous vous recommandez de vérifier que la langue du clavier sélectionnée est bien "français" (France).

Commencez par vérifier si le problème concerne une touche unique, plusieurs touches différentes ou une zone très précise. Une fois les touches identifiées, retirez-les avec l'extracteur et assurez-vous qu'elles ne soient pas sales ou endommâgées. Vérifiez qu'il n'y ait aucun élément bloquant (poussière, miette) puis reclipsez-les manuellement.

Retirez les touches, puis les switches défectueux avec l’extracteur 2-en-1. Vérifiez que les deux switches soient droits. Si l’un d’eux est tordu, redressez-le délicatement. Réinsérez ensuite les switches correctement. Si le problème persiste, il peut être nécessaire de consulter un professionnel ou de joindre notre équipe. En cas de double activation des touches, vérifiez que les pinces à l’intérieur du socket ne soient pas trop décollées. Utilisez une pince fine pour les rapprocher délicatement et assurer une meilleure connexion. Vous pouvez également essayer de nettoyer votre clavier. Éteignez et débranchez-le. Utilisez de l'air comprimé ou un aspirateur à faible puissance pour enlever la poussière et les débris entre les touches. Si nécessaire, utilisez un chiffon doux légèrement humidifié avec de l'eau ou une solution de nettoyage douce pour essuyer les touches et le boîtier du clavier. Laissez sécher complètement avant de le rebrancher. Si le problème persiste, il peut être nécessaire de consulter un professionnel ou de contacter notre équipe.

Commencez par vérifier si le problème concerne une touche unique, plusieurs touches différentes ou une zone très précise. Une fois les touches identifiées, retirez-les avec l'extracteur et assurez-vous qu'elles ne soient pas sales ou endommâgées. Vérifiez qu'il n'y ait aucun élément bloquant (poussière, miette) puis reclipsez-les manuellement.

Si vos touches “ALT” et “Windows” sont inversées, vous avez dû réaliser une mauvaise manipulation sans le vouloir. Bonne nouvelle, ce n’est pas grave ! Réinitialisez votre clavier : pressez et gardez enfoncée la touche FN puis la touche BACKSPACE et maintenez les 2 touches enfoncées pendant plus de 3 secondes jusqu'à la réinitialisation de votre clavier. Si vous êtes en mode Windows : pressez et gardez enfoncée la touche FN puis pressez ensuite la touche Q. Si vous êtes en mode Mac : pressez et gardez enfoncée la touche FN puis pressez ensuite la touche S.

Pour résoudre ce problème, consultez la question “les touches ALT / WINDOWS sont inversées”. Il s’agit juste d’une inversion de mode, rien de grave !

Le clavier Tryhard est un modèle créé sur-mesure qui résulte du croisement de deux formats de claviers “US” et “EU”. Le choix de suppression de cette touche est donc délibéré, même si nous travaillons déjà à une solution pour les prochaines éditions. En attendant, nous vous recommandons de simplement copier / coller les caractères depuis votre moteur de recherche quand vous en avez besoin ou de paramétrer la touche “µ*” via des solutions gratuites telles que SharpKeys ou AutoHotkey.

Nous vous invitons à consulter le manuel d'utilisation qui vous a été transmis avec votre clavier Tryhard. Il contient toutes les indications ! En cas de perte, vous pouvez envoyer un email à l'adresse sav@tryhard-gear.com.

La luminosité blanche a été installée par défaut. Pour la changer et essayer d'autres coloris, il vous suffit de composer la combinaison suivante : FN + →. N'hésitez pas à consulter notre manuel d'utilisation pour plus d'informations.

Nous vous invitons à consulter le manuel d'utilisation fourni dans la boite afin d'obtenir plus d'informations.

Nous vous invitons à consulter le manuel d'utilisation fourni dans la boite afin d'obtenir plus d'informations. Vous pouvez également appliquer directement les combinaisons suivantes pour diminuer la luminosité : FN + ↓ / pour l'augmenter : FN + ↑.

Nous vous invitons à consulter le manuel d'utilisation fourni dans la boite afin d'obtenir plus d'informations. Vous pouvez également appliquer directement les combinaisons suivantes pour allumer le rétro-éclairage : FN + Espace.

La touche FN clignote en rouge lorsque la réserve de la batterie est basse (voltage de la batterie en dessous de 3,5V). Lorsqu’elle est sous tension, la lumière reste rouge. Elle passe au vert quand la charge est pleine. La combinaison : FN + B permet d’indiquer le niveau de la batterie. Les touches de 1 à 0 éclairées donnent une indication estimative de la charge résiduelle, de 10% à 100%.

Les claviers Tryhard n'auront pas leur batterie pleinement chargée lors de leur première utilisation. Nous vous recommandons de le brancher en filaire dès que vous ouvrez le colis. La touche FN clignotera alors en rouge, jusqu'à ce que le chargement soit complet (la touche redeviendra blanche).

Tout dépend du mode RGB choisi. En mode "natif backlight blanche statique", le temps est estimé à 5 heures d’utilisation. En mode RGB, la durée est estimée à environ 10 heures. Sans LEDs allumées enfin, le clavier a une autonomie d'environ 60 heures. Évidemment, seuls les modes Bluetooth et sans fil avec le dongle nécessitent l'utilisation de la batterie.

Nous vous invitons à nous transmettre un email à l'adresse suivante : sav@tryhard-gear.com. Veuillez y joindre une description complète des problèmes rencontrés, des photos et vidéos pour mieux nous aider à analyser la situation, ainsi que votre facture ou une confirmation d'achat.

Repassez sur le mode câblé (filaire) afin que la batterie se recharge. La combinaison FN + B vous donne l'indicateur du niveau de batterie.

Nous vous invitons à repasser sur le mode câblé afin que la batterie se recharge. La combinaison FN + B vous donne l'indicateur du niveau de batterie.

Oui ! Mac OS et Windows, à partir de Windows 7.

Veuillez consulter la section "Instructions Appairage Bluetooth" dans le manuel d'utilisation qui vous a été envoyé avec votre clavier Tryhard.

Positionnez le sélecteur situé sur la face arrière du clavier sur la position centrale (symbole câble), puis insérez le câble USB-C fourni dans le connecteur central et dans l’ordinateur.

Aucun logiciel n'est nécessaire pour configurer le dongle.

Rapprochez au plus le dongle de votre clavier Tryhard afin d'optimiser ses performances.

Nos clavier sont reconnus par les systèmes d'exploitation Mac OS et Windows, à partir de Windows 7.

Nous sommes terriblement désolés de cette mauvaise nouvelle ! Vous pouvez déjà commencer par essayer de nettoyer votre clavier. Éteignez et débranchez-le. Utilisez de l'air comprimé ou un aspirateur à faible puissance pour enlever la poussière et les débris entre les touches. Si nécessaire, utilisez un chiffon doux légèrement humidifié avec de l'eau ou une solution de nettoyage douce pour essuyer les touches et le boîtier du clavier. Laissez sécher complètement avant de le rebrancher. Si le clavier n'est plus fonctionnel et que vous souhaitez en recommander un, vous pouvez procéder à un nouvel achat ou vous inscrire sur la liste d'attente si des précommandes sont en cours.

Nous updaterons cette question de la FAQ avec le lien de téléchargement du software (pas encore disponible, nous attendons les premières livraisons du clavier). Si jamais il y a d'éventuelles mises à jour, nous vous tiendrons informés également dans cet espace !

Pour le moment, aucune mise à jour n'est prévue, mais si jamais c'est le cas, nous mettrons à jour la réponse à cette question :)

Oui ! Difficile de tout expliquer dans ce petit espace mais pour vous donner une première idée, vous pourrez : personnaliser chaque touche et combinaisons FN, créer, exporter et importer des macros ou encore jouer sur le rétro-éclairage par touche, par mode, sur la musique.

Pensez simplement à sauvegarder vos macros.

Nous vous invitons à nous transmettre un email à l'adresse suivante : sav@tryhard-gear.com. Veuillez y joindre une description complète des problèmes rencontrés, des photos et vidéos pour mieux nous aider à analyser la situation, ainsi que votre facture ou une confirmation d'achat.

Vous pouvez écrire un email à l'adresse suivante : contact@tryhard-gear.com. Veuillez noter que cette adresse ne traite en aucun cas des problématiques de SAV.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité accessible depuis le footer du site. Si jamais vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez également nous contacter à l'adresse rgpd@tryhard-gear.com.

Vous pouvez écrire un email à l'adresse professionnelle de CYRILmp4 : contact@laportecyrilmp4.com

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